سياسة الخصوصية

نحن في صيدلية شهد محمد نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصية عملائنا وبياناتهم الشخصية، ونلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات التي يتم جمعها من خلال موقعنا أو عبر وسائل التواصل (واتساب، إنستغرام).

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدام خدماتنا:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• العنوان (في حال التوصيل)
• تفاصيل الطلبات (الأدوية أو المنتجات)
• أي معلومات صحية يشاركها العميل طوعًا لغرض الاستشارة أو الطلب

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وتوصيلها
• التواصل مع العميل عبر واتساب أو إنستغرام
• تقديم الاستشارات الصيدلانية عند الحاجة
• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
• الامتثال للمتطلبات القانونية والصحية

3. سرية المعلومات الطبية

نلتزم بالحفاظ على سرية أي معلومات صحية يتم مشاركتها، ولا يتم استخدامها إلا:

• لتقديم الخدمة الصيدلانية
• أو عند الحاجة القانونية

ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون موافقة العميل.

4. مشاركة البيانات

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي جهة خارجية. قد يتم مشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:

• مع شركات التوصيل لإتمام الطلب
• إذا طُلب ذلك بموجب القانون
• لحماية حقوق الصيدلية أو سلامة العملاء

5. الطلب عبر واتساب وإنستغرام

عند التواصل معنا عبر واتساب أو إنستغرام، فإنك توافق على:

• استخدام بياناتك لغرض الرد وتنفيذ الطلب
• الاحتفاظ بالمحادثة لتحسين الخدمة
• الالتزام بسياسات تلك المنصات أيضًا

6. حماية البيانات

نقوم باتخاذ إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، مثل:

• تأمين الموقع
• تقييد الوصول إلى المعلومات
• حماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به

7. مسؤولية الاستخدام

• لا يتم صرف الأدوية التي تتطلب وصفة طبية بدون وصفة رسمية
• المعلومات المقدمة عبر الموقع لا تغني عن استشارة الطبيب
• يتحمل المستخدم مسؤولية صحة البيانات المقدمة

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل:

• حفظ تفضيلات المستخدم
• تحليل استخدام الموقع

9. حقوق المستخدم

يحق لك:

• طلب تعديل بياناتك
• طلب حذف بياناتك
• الاستفسار عن كيفية استخدام معلوماتك

10. التعديلات على السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، ويتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.

11. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر واتساب أو إنستغرام أو من خلال الموقع.

آخر تحديث لسياسة الخصوصية: أبريل 2026

⚖️ الشروط والأحكام

1. الموافقة على الشروط

باستخدامك لموقع صيدلية شهد محمد أو تقديم طلب عبر واتساب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

2. الطلبات والتواصل

• جميع الطلبات تتم عبر واتساب فقط.
• بعد إرسال طلبك، سيتم التواصل معك لتأكيد الطلب والتأكد من توفر المنتجات.
• يرجى التأكد من صحة البيانات المرسلة (الاسم، رقم الهاتف، العنوان).

3. الأسعار والمنتجات

• الأسعار المعروضة على الموقع بالدينار العراقي.
• نحتفظ بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
• جميع المنتجات أصلية 100% ومعتمدة.

4. التوصيل

• التوصيل متاح في الديالى — خانقين والمناطق القريبة.
• يتم تحديد مدة التوصيل حسب الموقع والطلب.

5. الإرجاع والاستبدال

يمكن إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط:

• أن يكون المنتج غير مستخدم.
• أن يكون في عبوته الأصلية.

لا يتم استرجاع المنتجات الطبية بعد فتحها حفاظًا على سلامة العملاء.

6. المسؤولية

• نحن غير مسؤولين عن أي تأخير في التوصيل بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (الطقس، إغلاق الطرق، وغيرها).
• نحن غير مسؤولين عن أي استخدام خاطئ للمنتجات دون استشارة صيدلانية.

7. التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى:

آخر تحديث للشروط والأحكام: أبريل 2026